ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการ
ปรับปรุงล่าสุด: 27 กรกฎาคม 2569
ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการนี้ ("ข้อตกลง") ใช้บังคับกับการเข้าถึงและการใช้บริการของ TernaryPay โดยยึด "กติกากลาง" ชุดเดียวกันกับผู้ใช้ทุกคนอย่างเท่าเทียม กรุณาอ่านโดยละเอียดก่อนใช้บริการ
สรุปย่อ (อ่านง่าย)
- ✓เงินของผู้ซื้อถูกพักไว้ที่ผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับใบอนุญาต — TernaryPay ไม่ถือเงินของท่านเอง
- ✓เงินจะปล่อยให้ผู้ขายเมื่อผู้ซื้อกดยืนยันรับของ หรือโดยอัตโนมัติภายใน 3 วันหลังจากสินค้าจัดส่งถึงผู้ซื้อ
- ✓ค่าบริการแพลตฟอร์ม 3% ต่อรายการ หักจากยอดที่ปล่อยให้ผู้ขาย
- ✓ระบบเคลม/คืนสินค้า/คืนเงินเต็มรูปแบบกำลังพัฒนา ระหว่างนี้ติดต่อทีมงานเพื่อดูแลเป็นรายกรณี
สรุปนี้เพื่อความเข้าใจง่ายเท่านั้น ข้อผูกพันทางกฎหมายให้ยึดข้อความเต็มด้านล่าง
1. การยอมรับข้อตกลง
- การเข้าถึงหรือใช้บริการของ TernaryPay ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และตกลงผูกพันตามข้อตกลงนี้ รวมถึงนโยบายอื่น ๆ ที่อ้างถึง
- หากท่านไม่ยอมรับข้อตกลงนี้ กรุณาหยุดใช้บริการ
2. คำนิยาม
- "บริการ" หมายถึง แพลตฟอร์มพักชำระเงิน (escrow) ของ TernaryPay รวมถึงเว็บไซต์และเครื่องมือที่เกี่ยวข้อง
- "ผู้ให้บริการชำระเงิน (PSP)" หมายถึง ผู้ให้บริการที่ได้รับใบอนุญาตซึ่งเป็นผู้ถือ พัก และจ่ายเงินจริง
- "ผู้ขาย" หมายถึง ผู้ใช้ที่สร้างลิงก์รับชำระเงินและจำหน่ายสินค้า/บริการ "ผู้ซื้อ" หมายถึง ผู้ชำระเงินผ่านลิงก์ดังกล่าว
- "การพักเงิน" หมายถึง การที่เงินของผู้ซื้อถูกถือไว้ที่ PSP จนกว่าจะครบเงื่อนไขการปล่อยเงินตามข้อตกลงนี้
3. TernaryPay คืออะไร (และไม่ใช่อะไร)
- TernaryPay เป็นซอฟต์แวร์ตัวกลางแบบ "พักเงิน" ที่ช่วยให้การซื้อขายออนไลน์เป็นธรรมกับทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย
- ⛔ TernaryPay ไม่ถือครองเงินของท่านไม่ว่ากรณีใด เงินทุกบาทถูกถือ พัก และจ่ายโดยผู้ให้บริการชำระเงิน (PSP) ที่ได้รับใบอนุญาต TernaryPay ทำหน้าที่เพียงส่ง "คำสั่ง" ปล่อยเงินหรือคืนเงินตามกติกาเท่านั้น
- TernaryPay ไม่ใช่ธนาคาร ไม่ใช่กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ และไม่ใช่ตลาดกลางสินค้า (marketplace)
4. การสมัครและบัญชีผู้ใช้
- ผู้ขายต้องสมัครใช้บริการ และอาจต้องผ่านการยืนยันตัวตนผ่านระบบของผู้ให้บริการชำระเงิน ส่วนผู้ซื้อไม่จำเป็นต้องสมัครบัญชี
- ท่านมีหน้าที่รักษารหัสผ่านและข้อมูลบัญชีไว้เป็นความลับ และรับผิดชอบต่อกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของท่าน
- ข้อมูลที่ท่านให้แก่ TernaryPay ต้องถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน
5. สินค้าและการกระทำที่ต้องห้าม
- ห้ามใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย ฉ้อโกง ฟอกเงิน หรือละเมิดสิทธิของผู้อื่น
- ห้ามจำหน่ายสินค้าหรือบริการที่ผิดกฎหมายหรือต้องห้ามตามกฎหมายไทย
- ห้ามให้ข้อมูลอันเป็นเท็จ ปลอมแปลงหลักฐาน หรือกระทำการใด ๆ เพื่อหลีกเลี่ยงกติกากลาง
6. คำสั่งซื้อและการชำระเงิน
- ผู้ซื้อต้องชำระเงินก่อน จึงจะเริ่มดำเนินการคำสั่งซื้อ ยอดที่แสดงในหน้าชำระเงินเป็นยอดที่ผู้ซื้อต้องชำระ
- การชำระเงินดำเนินการผ่านผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับใบอนุญาต โดยเงินไม่ผ่านบัญชีของ TernaryPay
- บริการรองรับการชำระเงินแบบพักเงิน (escrow) เป็นค่าเริ่มต้น
7. การพักเงินและการปล่อยเงิน
- เมื่อผู้ซื้อชำระเงิน เงินจะถูกพักไว้ที่ผู้ให้บริการชำระเงิน (สถานะ "พักเงินแล้ว") ยังไม่โอนเข้าผู้ขาย
- ผู้ขายจัดส่งสินค้าและกรอกเลขพัสดุ (สถานะ "จัดส่งแล้ว")
- เมื่อผู้ซื้อได้รับสินค้าและกดยืนยันการรับของ ระบบจะสั่งปล่อยเงินให้ผู้ขาย (หักค่าบริการแพลตฟอร์ม)
- หากผู้ซื้อไม่กดยืนยันภายใน 3 วันหลังจากสินค้าจัดส่งถึงผู้ซื้อ ระบบจะปล่อยเงินให้ผู้ขายโดยอัตโนมัติ เพื่อความเป็นธรรมต่อผู้ขายและป้องกันการดองเงิน
- ทุกการเปลี่ยนสถานะของเงินจะถูกบันทึกไว้และสามารถตรวจสอบย้อนหลังได้เสมอ
8. การยกเลิกคำสั่งซื้อ
- ก่อนชำระเงิน ผู้ซื้อสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ทันที
- หลังชำระเงินแต่ผู้ขายยังไม่จัดส่ง หากทั้งสองฝ่ายตกลงยกเลิก สามารถขอคืนเงินได้โดยติดต่อทีมงาน (ในช่วงที่ระบบยกเลิก/คืนเงินอัตโนมัติอยู่ระหว่างการพัฒนา)
- เมื่อผู้ขายจัดส่งสินค้าแล้ว การยกเลิกจะเป็นไปตามหลักเกณฑ์การคืนสินค้าและการคืนเงินในข้อ 9
9. การคืนสินค้าและการคืนเงิน
- กรณีสินค้าไม่ตรงตามที่โฆษณา ชำรุดเสียหาย หรือไม่ได้รับสินค้า ผู้ซื้อสามารถแจ้งปัญหาพร้อมหลักฐานภายในระยะเวลาที่กำหนด เพื่อพิจารณาตามกติกากลาง
- ปัจจุบันระบบเปิดเคลม ส่งคืน และคืนเงินอัตโนมัติแบบเต็มรูปแบบอยู่ระหว่างการพัฒนา (เฟสถัดไป) ระหว่างนี้ TernaryPay จะช่วยประสานงานและพิจารณาเป็นรายกรณีจากหลักฐานของทั้งสองฝ่าย
- การคืนเงินทุกกรณีดำเนินการผ่านผู้ให้บริการชำระเงินเท่านั้น
10. การจัดส่งสินค้า
- ผู้ขายมีหน้าที่จัดส่งสินค้าและกรอกเลขพัสดุที่ถูกต้อง ภายในระยะเวลาที่เหมาะสม
- ระยะเวลาและความรับผิดชอบในการจัดส่งขึ้นอยู่กับผู้ขายและผู้ให้บริการขนส่งที่เกี่ยวข้อง
11. ค่าบริการแพลตฟอร์ม
- TernaryPay คิดค่าบริการต่อรายการในอัตราที่แสดงในหน้าชำระเงิน (ปัจจุบัน 3% ของยอดชำระต่อรายการ) โดยหักจากยอดที่ปล่อยให้ผู้ขาย
- อัตราค่าบริการอาจมีการปรับเปลี่ยนได้ โดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าผ่านหน้านี้
12. ความรับผิดชอบของผู้ใช้
- ผู้ขาย: จัดส่งสินค้าให้ตรงตามที่โฆษณาไว้ ให้ข้อมูลสินค้าและราคาที่ถูกต้อง และไม่จำหน่ายสินค้าที่ผิดกฎหมาย
- ผู้ซื้อ: ชำระเงินผ่านระบบก่อนการรับสินค้า ตรวจสอบสินค้าและกดยืนยันการรับของเมื่อได้รับสินค้าจริง
13. ข้อจำกัดของบริการในระยะเริ่มต้น
- ขณะนี้บริการอยู่ในช่วงเริ่มต้น รองรับเส้นทางการซื้อขายปกติ (ชำระเงิน → พักเงิน → จัดส่ง → ปล่อยเงิน)
- ระบบเปิดเคลม คืนสินค้า และคืนเงินแบบเต็มรูปแบบ กำลังอยู่ระหว่างการพัฒนาและจะเปิดใช้ในเฟสถัดไป
- ในช่วงทดสอบ การชำระเงินบางรายการอาจเป็นการจำลอง (ยังไม่ได้เชื่อมต่อระบบชำระเงินจริง)
14. ข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)
- TernaryPay เก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น เช่น ช่องทางติดต่อของผู้ซื้อสำหรับติดตามคำสั่งซื้อ
- ขั้นตอนที่เกี่ยวกับข้อมูลอ่อนไหว เช่น การยืนยันตัวตนของผู้ขาย จะดำเนินการผ่านระบบของผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับใบอนุญาต
15. ทรัพย์สินทางปัญญา
- เครื่องหมายการค้า โลโก้ และเนื้อหาของ TernaryPay เป็นทรัพย์สินของ TernaryPay ห้ามนำไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
- เนื้อหาที่ผู้ขายอัปโหลด (เช่น รูปภาพและคำอธิบายสินค้า) ผู้ขายรับรองว่าตนมีสิทธิใช้งานโดยชอบด้วยกฎหมาย
16. การระงับและยกเลิกบัญชี
- TernaryPay อาจระงับหรือยกเลิกการให้บริการแก่ผู้ใช้ที่ละเมิดข้อตกลงนี้ ใช้บริการโดยทุจริต หรือก่อความเสี่ยงต่อผู้ใช้รายอื่น
- การระงับบัญชีไม่กระทบต่อคำสั่งซื้อที่ค้างอยู่ ซึ่งจะดำเนินการตามกติกากลางต่อไป
17. ข้อจำกัดความรับผิดและการปฏิเสธการรับประกัน
- TernaryPay ให้บริการในฐานะซอฟต์แวร์ตัวกลาง ไม่ได้เป็นคู่สัญญาซื้อขาย และไม่รับประกันคุณภาพ ความปลอดภัย หรือความถูกต้องตามกฎหมายของสินค้าของผู้ขาย
- ภายในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต TernaryPay ไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อมหรือความเสียหายสืบเนื่องอันเกิดจากการใช้บริการ
18. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท
- ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้บังคับและการตีความตามกฎหมายไทย
- ข้อพิพาทที่เกิดขึ้น ให้ทั้งสองฝ่ายพยายามเจรจาโดยสุจริตก่อน หากไม่สามารถตกลงกันได้ ให้อยู่ในเขตอำนาจของศาลไทย
19. การเปลี่ยนแปลงข้อตกลง
- TernaryPay อาจปรับปรุงข้อตกลงนี้เป็นครั้งคราว โดยจะประกาศฉบับปรับปรุงบนหน้านี้พร้อมระบุวันที่ปรับปรุงล่าสุด
- การใช้บริการต่อไปหลังการปรับปรุงถือว่าท่านยอมรับข้อตกลงฉบับที่ปรับปรุงแล้ว
ติดต่อเรา
หากมีข้อสงสัย ต้องการความช่วยเหลือ หรือต้องการแจ้งปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ กรุณาติดต่อทีมงาน TernaryPay